VİZYON,MİSYON ve DEĞERLER

Vizyonumuz:

Farklılıklar yaratarak,sektörün mevcut ve sigorta ile yeni tanışacak müşterilerin tercih ettiği,kolay ulaşılabilen ve beğenilir ve güvenilir sigorta acentesi olmak.

Misyonumuz:

Toplumun sigorta bilincini arttırarak,çoklu dağılım kanalı ve ürün yapısıyla,kaliteli ve yaygın hizmeti ile paydaşlarına değer yaratan sigorta acentesi olmak.

Değerlerimiz:

Müşteri Odaklı

Güvenilir

Yüksek ve Hızlı Hizmet Kalitesi

Şeffaflık

Etik Değerler

Uzun Vadede Var olmak

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ

İlkgirişim Sigorta Acentesi olarak,her zaman müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu,vizyon,misyon ve değerlerimiz doğrultusunda;sektörde güçlü,saygın ve güvenilir bir şirket olarak kaliteli hizmet sunmaya devam edeceğiz.

Bu ilkeyle sizlerin şikayet ve taleplerinizi karşılamak;kalite standartlarımızı daha da ileri seviyeye ulaştırıp,hem daha iyi hizmet sunmak hem de sektörde fark yaratmak için ?Müşteri İlişkileri Politikamızı? oluşturduk.

İlkgirişim Sigorta ailesinin birer üyesi olan sizlerin,her zaman en iyisini hak ettiğini düşünüyor,?Müşteri İlişkileri Politikamızı? sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

*Şeffaflık: İlkgirişim Sigorta ailesi üyeleri;şikayet,talep ve sorularını;doğru,eksiksiz,anlaşılabilir ve kolay bir şekilde ulaştırabilmektedir.Tüm iletişim kanallarımız sizlere açıktır.

*Erişilebilirlik: İlkgirişim Sigorta ailesi üyeleri; şikayet,talep ve soruları için 7 gün 24 saat tüm erişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirler.

*Cevap Verilebilirlik: İlkgirişim Sigorta ailesi üyeleri;şikayet,talep ve sorularına en kısa sürede cevap bulabilmektedirler.

*Objektiflik: : İlkgirişim Sigorta ailesi üyelerinin herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikayet,talep ve soruları ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.

*Gizlilik: İlkgirişim Sigortanın kuruluşundan bugüne kişisel verilerin korunması son derece önemlidir.Bu nedenle bize emanet ettğiniz kişisel verileriniz her zaman gizli tutulmaktadır.

*Müşteri Odaklılık: Her zaman en iyisini hak eden İlkgirişim Sigorta ailesi üyelerine;etkin,gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulmakta,ihtiyaçları karşılanmakta ve hakları her zaman korunmaktadır.

*Hesap Verilebilirlik: İlkgirişim Sigorta ailesi üyelerinin şikayet,talep ve soruları;kayıt altına alınarak,sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla kararlarımız gerekçeleriyle açıklanır.

*Hızlı ve Etkin Çözüm: İlkgirişim Sigorta ailesi üyelerine; ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretebilmek için sektörde yenilikleri ilk uygulamaya koyan acentelerin başında gelmektedir.

*Profesyonellik: İlkgirişim Sigorta ailesi üyelerine;uzman şikayet çözüm kadrosu ile en iyi hizmeti sunmaktadır.

Seher YAŞAR- Kemal KASAP